Review & AggregateRating

Review og AggregateRating er de to typer, der giver stjerner i søgeresultatet — og de to, der oftest bliver markeret forkert op. Review beskriver én anmeldelse med en forfatter, en karakter og gerne en brødtekst. AggregateRating opsummerer flere anmeldelser til ét gennemsnit med et antal. De optræder næsten altid som underobjekter på noget andet: et Product, et Recipe, et Course. Review kræver itemReviewed, author og reviewRating med en ratingValue. AggregateRating kræver ratingValue plus enten ratingCount eller reviewCount — og en itemReviewed, medmindre objektet er indlejret i det, det beskriver. Bruger du en anden skala end 1-5, skal bestRating og worstRating med; ellers regner Google 5 som topkarakter, og din 8 ud af 10 bliver læst som 8 ud af 5. Den vigtigste begrænsning står ikke i schema.org, men i Googles retningslinjer. Siden september 2019 viser Google ikke stjerner for self-serving reviews: anmeldelser af din egen virksomhed, som du selv har indsamlet og markeret op på dit eget domæne. Det rammer præcis LocalBusiness og Organization — de to typer, danske sider oftest forsøger at få stjerner på. Det er derfor gennemsnittet fra din egen "Det siger kunderne"-sektion ikke slår igennem, uanset hvor korrekt din JSON-LD er. Løsningen er ikke bedre markup, men at flytte anmeldelserne derhen, hvor de hører til: på produkterne, på kurserne, på opskrifterne. Review snippets er derudover kun mulige for en afgrænset liste af typer, blandt andre Book, Course, Event, Game, HowTo, LocalBusiness, MediaObject, Movie, MusicPlaylist, MusicRecording, Organization, Product, Recipe og SoftwareApplication. Driver du webshop, er Product den relevante — stjernerne hører til varen, ikke til butikken. author skal være en Person eller Organization med et navn på højst 100 tegn, og navnet må ikke være dit eget site eller din egen virksomhed. "Anmeldt af TechShop DK" er ikke en anmelder, det er en afsender. Markup skal matche det, brugeren kan se. Tallene skal stå på siden, læsbare, samme sted som markeringen sidder. Det er her Trustpilot-integrationer typisk falder: indlæses stjernerne i en TrustBox-widget, ligger tallene i widget'ens eget indhold, ikke i din markup — og du må ikke skrive et gennemsnit ind manuelt, som du ikke selv viser og kan dokumentere. Vil du have stjernerne med, skal ratingen renderes på siden som synligt indhold. Endelig: aggreger aldrig på tværs. En kategoriside, der samler ratings fra 40 produkter til ét AggregateRating, er en overtrædelse af retningslinjerne, og konsekvensen er ikke bare et tabt rich result — Google udsteder manuelle handlinger for spammy structured data, og de rammer hele sitets rich results, ikke kun den ene side. Når stjernerne udebliver, er årsagen næsten altid én af fire. Anmeldelserne handler om virksomheden i stedet for et produkt. author er sat til sitets eget navn. Ratingen står kun i markup og ikke i det synlige indhold. Eller AggregateRating sidder på en kategoriside, der samler tal fra flere varer. Ingen af dem giver en fejl i Rich Results Test — testen validerer syntaks, ikke retningslinjer, så markeringen ser korrekt ud, mens resultatet aldrig kommer. Kontrollér derfor i den rækkefølge: hvad er itemReviewed, hvem står som author, kan brugeren se tallet, og er det ét produkt eller flere. Først derefter giver det mening at fejlsøge selve JSON-LD'en. Googles fulde krav står her: https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/review-snippet

• ✓Stjerner og antal anmeldelser direkte i søgeresultatet — den mest iøjnefaldende udvidelse på en produktside
• ✓Højere click-through rate på produktsøgninger, hvor konkurrenterne står uden stjerner
• ✓AggregateRating indgår i Googles Shopping-visninger sammen med pris og lagerstatus
• ✓Anmeldelser gør en produktside til unikt indhold i stedet for en gentagelse af producentens tekst
• ✓Search Console rapporterer fejl pr. anmeldelse, så du kan se hvilke felter der mangler
• ✓positiveNotes og negativeNotes lader dig fremhæve konkrete fordele og forbehold i markeringen
• ✓Anmeldelsestekster afdækker de formuleringer kunderne selv bruger, og de kan genbruges i produkttekst og annoncer

• →Produktsider i webshops med kundeanmeldelser vist på siden
• →Opskriftssider hvor læserne bedømmer resultatet
• →Kursus- og uddannelsessider med deltagerevalueringer
• →Anmeldelser af bøger, film og spil på medie- og hobbysites
• →Softwareanmeldelser med SoftwareApplication som itemReviewed
• →Redaktionelle tests hvor mediet selv giver karakteren — her er Review den rigtige type, ikke AggregateRating
• →Restaurantmenuer og retter bedømt af gæsterne, markeret på Menu-elementet frem for på restauranten

• ★Marker anmeldelser op på det, de handler om — produktet, kurset, opskriften — ikke på virksomheden
• ★Angiv bestRating og worstRating, medmindre du bruger den klassiske 1-5 skala
• ★Brug et rigtigt personnavn i author, aldrig sitets eller virksomhedens eget navn
• ★Vis ratingen som synlig tekst på siden — markup uden synligt tal er en overtrædelse
• ★Aggreger aldrig ratings fra flere produkter til ét tal på en kategoriside
• ★Undlad at markere anmeldelser op, hvis de kun findes i en tredjeparts-widget
• ★Hold ratingValue inden for skalaen — 4,7 ud af 5 validerer, 5,2 gør ikke
• ★Fjern markup for anmeldelser du har slettet, så tal og indhold følges ad
• ★Datér hver anmeldelse med datePublished — Google prioriterer friske vurderinger